Zásady pro doručování
Aurea Prague – Zásady dopravy
Doprava zdarma na všechny objednávky!
V Aurea Prague nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky bez požadavku na minimální hodnotu nákupu.
Doba zpracování objednávky
Pracovní dny
Objednávky zpracováváme od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a státních svátků.
Příprava objednávky
Po vytvoření objednávky bude její příprava a zpracování trvat přibližně 3 až 7 pracovních dnů.
Odeslání objednávky
Po dokončení zpracování bude vaše objednávka odeslána následující pracovní den.
Státní svátky a období zvýšené poptávky
Během propagačních akcí, výprodejů, speciálních kampaní, sezónních období nebo státních svátků může příprava objednávky trvat o něco déle než obvykle.
Změny a zrušení objednávky
Vzhledem k tomu, že systém přípravy objednávek Aurea Prague je automatizovaný, po vytvoření objednávky nemusí být možné její zrušení, pokud již byla předána ke zpracování.
Pokud potřebujete opravit doručovací adresu nebo jiné údaje ve své objednávce, kontaktujte nás co nejdříve na:
info@aureaprague.com
Pokud již byla objednávka zpracována nebo předána přepravci, bohužel nemusí být možné provést požadované změny.
Předpokládané dodací lhůty
Doba doručení závisí na cílové zemi nebo regionu.
Česká republika a Evropa: 7–14 pracovních dnů
Spojené státy a Kanada: 7–16 pracovních dnů
Latinská Amerika: 10–25 pracovních dnů
Austrálie a Nový Zéland: 10–26 pracovních dnů
Ostatní země: 11–30 pracovních dnů
DŮLEŽITÉ: Ve výjimečných případech, například během období zvýšené poptávky, logistických komplikací, zpoždění při celním odbavení, nepředvídatelných událostí nebo při doručování do vzdálených oblastí, může doručení trvat až 40 pracovních dnů.
Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na přepravci, cílové destinaci a dalších okolnostech, které Aurea Prague nemůže přímo ovlivnit.
Pokud se vaše objednávka výrazně zpozdí oproti předpokládané dodací lhůtě, kontaktujte zákaznickou podporu Aurea Prague na:
info@aureaprague.com
Sledování objednávky
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky.
Pomocí tohoto čísla můžete zkontrolovat aktuální stav zásilky a sledovat její cestu až do doručení.
Upozorňujeme, že po odeslání objednávky může chvíli trvat, než přepravce aktualizuje informace o sledování zásilky.
Mezinárodní logistika
Aurea Prague spolupracuje s mezinárodními logistickými a distribučními partnery.
V závislosti na dostupnosti produktu, konkrétní objednávce a cílové destinaci mohou být některé objednávky odesílány z našich mezinárodních distribučních center.
Z tohoto důvodu se doba přepravy může u jednotlivých objednávek lišit.
Dotazy týkající se objednávky
Máte-li jakékoli dotazy týkající se zpracování, dopravy, sledování nebo doručení své objednávky, kontaktujte zákaznickou podporu Aurea Prague na:
info@aureaprague.com